Supprimer votre compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte organisateur Vivospot et des données associées. Elle s'applique à l'application mobile comme au site web.

1. Comment demander la suppression

Envoyez un email à contact@vivospot.fr avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse email associée à votre compte (aucun autre justificatif n'est demandé si la demande provient de cette adresse). Nous confirmons la suppression par email sous 30 jours maximum.

Si un événement que vous organisez est encore à venir avec des inscriptions ou des billets vendus, nous vous demanderons d'abord de l'annuler (les participants sont alors notifiés et les billets remboursés le cas échéant).

2. Données supprimées

• Votre compte organisateur (nom, email, mot de passe)
• Vos sessions de connexion
• Vos événements non passés sans inscription
• Votre numéro de téléphone, le cas échéant
• Vos justificatifs de vérification, s'ils n'ont pas déjà été supprimés (ils le sont automatiquement au plus tard 30 jours après la décision de vérification)

3. Données conservées après suppression

Certaines données sont conservées le temps de nos obligations légales, puis supprimées :

• Commandes, factures et données de paiement associées — 10 ans (obligations comptables, Code de commerce)
• Données détenues par Stripe (compte Connect, KYC) — selon la politique de confidentialité de Stripe

4. Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Vous pouvez aussi demander la suppression ou la rectification de données précises sans clore votre compte (par exemple votre numéro de téléphone), à la même adresse : contact@vivospot.fr.

5. En savoir plus

L'ensemble de vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité…) et le détail des données collectées sont décrits dans notre Politique de confidentialité.